1. Identification de l'entreprise
Ce site web est exploité par CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA, propriétaire de la marque commerciale VoltaPunch.
Dénomination Sociale: CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA
NIPC: 518705005
Adresse: Rua do Maré nº 7, Escritório EB 26, 7005-873 Évora, Portugal
Téléphone: (+351) 932 887 157
E-mail: contacto@voltapunch.com
En accédant et en utilisant ce site web, l'utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site web VoltaPunch, ainsi que l'achat et la vente de produits commercialisés via la boutique en ligne.
VoltaPunch commercialise des outils, des matériaux de construction, des équipements professionnels, des produits pour la restauration, l'hôtellerie, le commerce et d'autres articles destinés aux consommateurs finaux et aux clients professionnels.
3. Produits et Disponibilité
Tous les produits présentés sont soumis à la disponibilité des stocks.
VoltaPunch se réserve le droit de modifier les prix, les descriptions, les spécifications techniques, les images promotionnelles et la disponibilité des produits sans préavis.
En cas d'indisponibilité d'un article après la passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra opter pour le remboursement, le remplacement par un produit équivalent ou attendre le réapprovisionnement du stock.
4. Prix
Tous les prix présentés sont exprimés en Euros (€).
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les frais de transport sont présentés séparément pendant le processus de commande et peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.
5. Processus d'achat
Pour effectuer un achat, le client doit:
- Sélectionner les produits souhaités.
- Ajouter les produits au panier.
- Saisir les informations de facturation et de livraison.
- Choisir le mode de paiement.
- Confirmer la commande.
La confirmation de la commande ne garantit pas automatiquement son acceptation. VoltaPunch se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur technique, de suspicion de fraude, d'informations incorrectes ou d'indisponibilité du produit.
6. Modes de paiement
VoltaPunch peut proposer différents modes de paiement, notamment:
- Carte de Crédit
- Carte de Débit
- Stripe Payments
- MB WAY
- Multibanco
- PayPal
- Virement Bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
Les méthodes disponibles peuvent varier en fonction du pays du client.
7. Expéditions et livraisons
Les conditions d'expédition et de livraison sont décrites dans la Politique d'Expéditions et de Livraisons correspondante disponible sur le site web.
VoltaPunch effectue des livraisons au Portugal, en Espagne et dans les autres pays de l'Union Européenne.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne applicable au commerce électronique, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours consécutifs après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent:
- Être en parfait état.
- Ne présenter aucun signe d'utilisation.
- Être retournés dans leur emballage d'origine.
- Contenir tous les accessoires et composants fournis.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf dans les cas légalement prévus ou en cas d'erreur imputable à VoltaPunch.
9. Annulation de commandes
Le client peut demander l'annulation de la commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Après l'expédition de la commande, toute demande sera soumise aux conditions de retour applicables.
VoltaPunch se réserve également le droit d'annuler les commandes en cas de:
- Erreur évidente de prix.
- Suspicion de fraude.
- Défaut de paiement.
- Impossibilité de fournir le produit.
10. Campagnes promotionnelles et codes de réduction
VoltaPunch pourra proposer des campagnes promotionnelles, des codes de réduction, des offres spéciales et des programmes de fidélisation.
Sauf indication contraire:
- Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
- Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
- Les réductions ne sont pas convertibles en espèces.
- VoltaPunch se réserve le droit d'annuler des campagnes ou de modifier des conditions sans préavis.
Les remises par volume, les campagnes pour entreprises et les conditions spéciales pour les clients professionnels peuvent être soumises à des règles spécifiques.
11. Comptes professionnels
VoltaPunch peut proposer des conditions commerciales spécifiques aux clients professionnels et aux entreprises.
L'attribution de conditions spéciales, de prix différenciés ou de comptes commerciaux est soumise à l'approbation de VoltaPunch.
12. Garanties
Tous les produits commercialisés bénéficient des garanties légalement applicables conformément à la législation portugaise et européenne.
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client doit contacter le service clientèle pour l'analyse de la situation.
13. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site web, y compris les textes, images, logos, marques, descriptions, graphiques, vidéos et éléments visuels, est la propriété de CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA ou de leurs titulaires de droits respectifs.
Toute reproduction, utilisation ou distribution est interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Limitation de responsabilité
CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA ne pourra être tenue responsable de:
- Interruptions temporaires du site web.
- Pannes de communication.
- Retards des transporteurs.
- Dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits.
- Événements de force majeure.
15. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de Confidentialité de VoltaPunch et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
16. Résolution Alternative des Litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur pourra recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL).
Informations disponibles via le portail officiel:
17. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation portugaise et les normes applicables de l'Union Européenne.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Portugal, sans préjudice des droits légalement attribués aux consommateurs.
Dernière Mise à Jour
Dernière mise à jour: Juillet 2026