Traitement des commandes
Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 24 heures ouvrables, pendant les heures d'ouverture de notre entrepôt, entre 09h00 et 13h00 et entre 14h00 et 17h00.
Les commandes sont expédiées uniquement à l'adresse indiquée par le client après confirmation du paiement de la commande correspondante.
Si un article est temporairement indisponible ou en rupture de stock, le client sera contacté dans un délai maximum de 48 heures ouvrables avec des informations sur la disponibilité du produit et les délais correspondants.
Expédition et délais de livraison
La marque VoltaPunch de CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA, livre au Portugal, en Espagne et dans les autres pays de l'Union européenne.
La livraison des commandes est soumise au paiement des frais d'expédition en vigueur au moment de l'achat, en tenant compte du poids, du volume, de la destination et du mode de transport sélectionné.
Les commandes ne seront expédiées qu'après validation de la commande et confirmation du stock et du paiement.
Les commandes passées avant 12h00 pourront être expédiées le jour ouvrable même. Après cette heure, l'expédition le même jour ne peut être garantie. L'expédition des commandes est toujours effectuée par ordre d'arrivée.
Après l'expédition de la commande, le client recevra un e-mail de confirmation d'envoi et le numéro de suivi correspondant.
Délai de livraison estimé
Portugal Continental
- Livraison estimée en 24 à 48 heures ouvrables après expédition.
Espagne Continentale
- Livraison estimée en 24 à 48 heures ouvrables après expédition.
Autres pays de l'Union européenne
- Livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrables après expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être modifiés en raison de facteurs externes, notamment les retards opérationnels des transporteurs, les périodes de forte demande, les grèves, les conditions météorologiques défavorables ou d'autres situations indépendantes de la volonté de VoltaPunch.
Marchandise de grand volume
Les marchandises lourdes ou de grand volume peuvent être expédiées sur palette par des transporteurs spécialisés.
Dans ces cas, le délai de livraison peut varier entre 48 et 96 heures ouvrables, en fonction de la destination et des caractéristiques de la marchandise.
Ce service de livraison ne comprend pas l'installation ou le montage des produits. La livraison est effectuée au niveau du sol et au point d'accès disponible pour le transporteur.
Facturation
La facture sera envoyée électroniquement à l'adresse e-mail fournie par le client lors du processus d'achat.
Toutes les commandes sont accompagnées de la documentation fiscale correspondante, conformément à la législation en vigueur.
Réception de la commande
Toutes les commandes expédiées par la boutique en ligne VoltaPunch doivent être vérifiées par le client au moment de la réception.
Si des dommages visibles sont détectés sur l'emballage ou la marchandise, le client doit immédiatement en informer le transporteur et contacter VoltaPunch via les moyens de contact disponibles sur le site web.
Responsabilité
La société CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA décline toute responsabilité pour d'éventuels retards de livraison ou retours résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou insuffisantes fournies par le client, ainsi que pour des situations imputables aux transporteurs ou des cas de force majeure.
Dans les cas où une nouvelle expédition de la commande est nécessaire en raison d'une erreur dans les données fournies par le client, les frais de réexpédition correspondants pourront être facturés au client.