Auftragsabwicklung
Die Auftragsabwicklung erfolgt innerhalb von 24 Werktagen-Stunden, während unserer Lager-Öffnungszeiten zwischen 09:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr.
Bestellungen werden erst nach Bestätigung der Zahlung der jeweiligen Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse versandt.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein oder nicht auf Lager sein, wird der Kunde innerhalb von maximal 48 Werktagen-Stunden mit Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts und die entsprechenden Fristen kontaktiert.
Versand und Lieferzeiten
VoltaPunch, eine Marke der CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA, liefert nach Portugal, Spanien und in die übrigen Länder der Europäischen Union.
Die Lieferung von Bestellungen unterliegt der Zahlung der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Versandkosten, unter Berücksichtigung von Gewicht, Volumen, Bestimmungsort und der gewählten Transportmethode.
Bestellungen werden erst nach Validierung der Bestellung sowie Bestätigung des Bestands und der Zahlung versandt.
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr abgeschlossen sind, können noch am selben Werktag versandt werden. Nach dieser Uhrzeit kann der Versand am selben Tag nicht garantiert werden. Der Versand der Bestellungen erfolgt immer in der Reihenfolge ihres Eingangs.
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung und die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer (Tracking).
Voraussichtliche Lieferung
Portugiesisches Festland
- Voraussichtliche Lieferung in 24 bis 48 Werktagen-Stunden nach Versand.
Spanisches Festland
- Voraussichtliche Lieferung in 24 bis 48 Werktagen-Stunden nach Versand.
Übrige Länder der Europäischen Union
- Voraussichtliche Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen nach Versand.
Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und können sich aufgrund externer Faktoren ändern, insbesondere durch betriebliche Verzögerungen bei den Transportunternehmen, Zeiten hoher Nachfrage, Streiks, widrige Wetterbedingungen oder andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle von VoltaPunch liegen.
Großvolumige Waren
Schwere oder großvolumige Waren können auf Paletten durch spezialisierte Transportunternehmen versandt werden.
In diesen Fällen kann die Lieferzeit zwischen 48 und 96 Werktagen-Stunden variieren, abhängig vom Bestimmungsort und den Eigenschaften der Ware.
Dieser Lieferservice umfasst keine Installation oder Montage der Produkte. Die Lieferung erfolgt bis zum Boden und an dem für das Transportunternehmen zugänglichen Punkt.
Rechnungsstellung
Die Rechnung wird elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde während des Kaufvorgangs angegeben hat.
Alle Bestellungen werden gemäß der geltenden Gesetzgebung von den entsprechenden Steuerunterlagen begleitet.
Erhalt der Bestellung
Alle von der VoltaPunch-Online-Shop versandten Bestellungen sollten vom Kunden bei Erhalt überprüft werden.
Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder der Ware festgestellt werden, muss der Kunde dies sofort dem Transportunternehmen mitteilen und VoltaPunch über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten informieren.
Haftung
CASTELO PROMISSOR - UNIPESSOAL LDA übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Lieferverzögerungen oder Rücksendungen, die auf falsche, unvollständige oder unzureichende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, sowie für Situationen, die durch Transportunternehmen verursacht wurden, oder bei Fällen höherer Gewalt.
In Fällen, in denen aufgrund eines Fehlers in den vom Kunden bereitgestellten Daten eine erneute Versendung der Bestellung erforderlich ist, können die entsprechenden Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.